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貨源報(bào)價(jià) 優(yōu)質(zhì)
有效溝通實(shí)現(xiàn)雙贏 小單救活一批工廠
成功案例利
“起步，還不到一年……”
一 年前，我還是北京第二外國語學(xué)院的學(xué)生。畢業(yè)以后，經(jīng)朋友介紹了解到敦煌網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)站和模式。敦煌網(wǎng)在同類網(wǎng)站中經(jīng)營市場(chǎng)比較開闊，推崇MIC的專業(yè)賣家 (MIC就是中國制造的產(chǎn)品)。我認(rèn)為選擇一個(gè)好的平臺(tái)是很重要的，和國外客戶，特別是歐美客戶之間做生意，特別需要一個(gè)平臺(tái)。
在與敦煌網(wǎng)客戶經(jīng)理的交流溝通中，考慮到自己的興趣還有消費(fèi)電子和戶外產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)的潛力和穩(wěn)定性等特點(diǎn)后，2013年12月，我和朋友合作并組建了團(tuán)隊(duì)，開始做起了網(wǎng)商，主要做消費(fèi)電子和戶外產(chǎn)品的小額出口， 5個(gè)人中4個(gè)做國際業(yè)務(wù)，1個(gè)做物流管理。
囤貨：從被動(dòng)變主動(dòng)
還 記得經(jīng)營初始的時(shí)候，遇到了許多困難。工廠不愿意做小單，國外客戶不愿意訂大單，雙方都是有自身的考慮要靠我們來平衡，促成各方的買賣。于是想到了一個(gè)方 法，工廠方面，做了大量工作，充分溝通，讓他們了解在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下接中小訂單的意義，告訴工廠，目前中小單的需求量還是很大的，如果工廠可以接受中小訂單， 哪怕做一個(gè)積累，是可以度過難關(guān)的。同時(shí)，理解到工廠的困難，通過對(duì)所有客戶的了解和銷售預(yù)計(jì)，由我們來囤積超過客戶訂單的貨品，作為批發(fā)商來說，沒有囤 貨，也就做不成批發(fā)。
例如：一個(gè)客戶需要500個(gè)藍(lán)牙音響，需要跟工廠進(jìn)貨。如果只做500個(gè)，工廠肯定做不了，通過對(duì)市場(chǎng)與客戶的分析，決定先做1000個(gè)。這樣既豐富了我們的產(chǎn)品，有更多機(jī)會(huì)去吸引新的客戶，同時(shí)工廠對(duì)1000個(gè)起訂量也可以接受。
一開始，我們的工作是溝通和平衡，平衡客戶和供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，這樣兩者都會(huì)降低他們自己的風(fēng)險(xiǎn)，幫助他們認(rèn)識(shí)到中小訂單將會(huì)是以后的主要生意模式，然后把目光集中在中小訂單上。
成就快樂
我的朋友常常開玩笑地說：“在這場(chǎng)世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，你救活了一批企業(yè)”在國內(nèi)，我的供應(yīng)商(生產(chǎn)商)主要有3家。在國外，我的客戶有100多家，散布在歐美和澳大利亞，有的是小型商店，有的是連鎖店，有的是網(wǎng)上商店。
有 效溝通實(shí)現(xiàn)雙贏。中國的工廠一旦愿意承接中小訂單，不但救活自己，還意味著幫助國外許多商店度過難關(guān)，做到雙贏。“我有一個(gè)澳洲客戶，他開始不做消費(fèi)電子 產(chǎn)品，經(jīng)過多次溝通，給他發(fā)了所有詳盡的材料和圖片。在與他溝通了一系列消費(fèi)電子的專業(yè)知識(shí)。他通過整理材料，試探性地下了一個(gè)訂單。后來事實(shí)向他證明了 消費(fèi)電子市場(chǎng)的可觀。通過不斷地溝通，不斷地幫他培養(yǎng)客戶，慢慢地他的訂單內(nèi)容也不斷豐富起來，到現(xiàn)在平均1-2周的進(jìn)貨頻率，已經(jīng)成為了我們的大客戶之 一了。用他的話說，他的錢都給我們了。”
在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)生產(chǎn)廠家和外國客戶的溝通，不僅僅表現(xiàn)在單子大小的平衡上。我和我的團(tuán)隊(duì)還注意到每個(gè)國 家和地域?qū)οM(fèi)電子和戶外產(chǎn)品的需求和使用方法也不盡相同，產(chǎn)品也在實(shí)時(shí)更新，所以也要求自己要在不斷通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的同時(shí)，跟自己的客戶勤溝通，掌握 手產(chǎn)品需求和相關(guān)知識(shí)，了解國外產(chǎn)品流行趨勢(shì)。----轉(zhuǎn)自跨境電商
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