ISO14000認證運行期間和外界的信息流通 、順暢的信息傳遞和反饋是環境管理體系運行的有力保證。信息交流分為組織內部各層次和各職能間的信息交流，以及與外部相關方聯絡的接收、處理和答復。 1.環境管理體系試運行階段，組織應就有關環境因素的信息進行內部交流，包括環境因素的識別評價結果、環境因素的更新、環境因素的控制情況、對環境因素控制績效檢測和測量的結果等。關于環境管理體系方面的信息交流，主要涉及：環境方針內涵；環境目標、指標和管理方案的實施情況；培訓信息；環境法律法規和其他要求以及遵守情況、監督檢查等。組織的全體員工應將體系運行實踐中暴露出的問題和改進意見及時。如實地向體系綜合管理部門（工作組）反映。 2.根據GB/T24001/ISO14001標準的要求，組織應決定是否與外界交流它的重要環境因素，并將其決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規定交流的方式并予以實施。ISO14001環境管理體系試運行階段通常需進行的外部信息交流涉及：環境方針宣傳；環境因素、環境法律法規和其他要求的獲取和通報；相關方意見和建議的接收，以及向相關方通報或培訓環境管理要求等。

常見的問題是；組織制定了若干管理方案，但其中擬解決的間題不是按正確方法確定的環境目標、指標和職業目標，兩者發生了脫節。在GB/T24001：1996foGB／T 28001：2O1I標準中，其4.3.4條款都對組織應制定并保持管理方案，以實現其目標（指標）做出了規定。可見，標準非常清楚地規定了管理方案是用來實現目標的。所以，正確的做法應該是：對于每一個確定的環境目標或職業目標，大多數有一個管理方案與之對應。一般情況下，完成了管理方案，目標就應該實現，否則應該及時進行評審，修改方案，以實現目標。類似“七無”這樣的目標，通常只是總目標的概念，只能作為方針的內容出現，將其作為具體目標則難以操作，也難以通過一個具體的管理方案實現。例如“無輕傷事故”目標可能涉及幾十種、上百種危險源產生的傷害，怎能用一個管理方案實現？認證